タブレット
タブレットからではなく、パソコンからでも管理画面へアクセスできますか？
はい、パソコンからもアクセスが可能です。タブレットと同じIDとパスワードでログインしてください。初回のアクセス時は、PCもタブレットでも各々で認証を完了させる必要があります。
タブレットが故障して、動かない場合
不具合がある場合は交換しますので、お客様サポートまで連絡ください。
タブレットのセキュリティは大丈夫ですか？
タブレット自体にはデータを保存しておりませんので、ID&パスワードの管理をきちんとしていただければデータの流出などの問題はありません。なお、すべてのデータの保有者は日本アルコンになるため、流出した場合の責任は日本アルコンとなります。ただし、タブレットを紛失し、ID＆パスワードのメモ書きをタブレットに記載していた、などの場合は使用者の管理責任になるため、端末の取り扱いには十分気を付けてください。
タブレットの使用制限ありますか？
MyAlconダイレクト以外には使用しないでください。MyAlconダイレクトで使用する以外は、Chormeなどを使い”装用の手引き”の動画を見せるなど、製品の適切な取り扱い方法を指導するための使用は可能です。
タブレットの貸与条件ありますか？
ありませんが、３か月間登録者数がゼロの場合、返却をお願いする場合もあります。さらに、契約終了後返却いただけない場合は、未返却損害金50,000円請求させていただきます。
MyAlconダイレクトの画面が切り替わるのが遅い
ネットワークに問題がある場合があります。
・「機内モード」のON/OFFを試してみてください。
機内モード：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「機内モード」をON/OFFを繰り返す
それでも改善しない場合は、
・本体を再起動してください。
再起動の方法：https://www.au.com/online-manual/kyt34/kyt34_01/m_02_00_05.html#m_02