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購入パターンについて

「初回お試しパック」は、新たに購入する製品ならすべて対象ですか？

はい。その方が初めてMyAlconダイレクトで購入する製品の場合は対象となります。片眼のみでも採用されます。同じ製品で違う度数（BC,PWR,ADD,CYL,AXIS）を購入する場合はお試しパック適用外になります。
例）Aさん
１月指示書DT1→初めて購入→お試しパック〇
12月指示書更新AOHG→初めて購入→お試しパック〇
6月指示書更新DT1度数変更→お試しパック×

同じユーザーが、異なるID(メルアド）で別途新規登録したら、お試しパックを何回でも購入できますか？

できません。住所、電話番号、生年月日などで重複チェックをしています。

指示書有効期間が3か月の場合は、まとめ買い（6か月、12か月）の表示はされないのでしょうか？

表示されません。

処方指示書の期間内なら、何度でも何箱でも購入可能ですか？

処方指示書登録時に登録した最大購入箱数までは、何度でも購入することが可能です。ただ、箱数によっては送料がかかる場合があります。

初回お試しパック自動的に表示されますか？

サイトで初回購入の製品の場合で初めてのユーザーにのみシステムが判断し掲載します。

初回にまとめ買いのみを購入し、お試しパックを買わなくても、次回以降”お試しパック”で購入できますか？

お試しパックは初回製品と初回購入のみとなりますので、初回に購入しなかった場合は購入できなくなります。※この場合注意メッセージが表示されます。

同時に初回お試しパックとまとめ買い6か月分は購入できますか？

はい、最大購入箱数で設定されている場合は、同時に購入ができます。それ以下に設定されている場合は購入できません。

注文キャンセルはできますか？

クレジットカードでお支払いの場合は、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。購入履歴画面でキャンセルボタンが押せる状態であれば、”可能”となります。それ以降はキャンセルできませんので、返品対象製品の場合は、返品依頼を行ってください。コンビニ払いの場合は、注文日を含め8日以内に支払いをしなければ自動キャンセルとなります。ただし、再購入はキャンセル後になります。