日本アルコン株式会社（以下「当社」といいます）が運営、提供するウェブサイト「MyAlcon ダイレクト」（以下「当サイト」といいます）を利用した当社からのコンタクトレンズ等ご購入サービス（以下「本サービス」といいます）のご利用に際しては、以下の利用規約（以下「本利用規約」といいます）への同意が必要です。

本利用規約は、本サービスの利用者（以下「ユーザー」といいます）のすべてに適用され、本サービスの利用時にお守りいただく規約です。ユーザーは、必ず本利用規約に同意の上、本利用規約および当社が定めるその他の条件に従い、本サービスをご利用ください。

本利用規約に加え、当サイト上に、本サービスの詳細、利用条件、注意事項その他個別の取り決め（以下「個別規約」といいます）が定められる場合があります。なお、個別規約で本利用規約と異なる定めをした場合、個別規約が優先します。

当社は、ユーザーの事前の了承を得ることなく、必要に応じて本利用規約の内容を変更できるものとします。ユーザーは、本利用規約の変更後も本サービスを利用することにより、当該変更に同意したものとみなされます。本利用規約の制定日および改定日に関しては、本利用規約の末尾をご確認ください。

1. ユーザーが初めて本サービスをご利用になり、商品を購入いただく場合、会員登録が必要となります。会員登録は、申込者が本利用規約、個別規約、当社のプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」といいます）のすべてに同意の上、当サイト上に掲載する会員登録手続きに従い必要な事項を入力、送信した時に完了します（なお、コンタクトレンズの指示書情報および申込者情報の一部の入力については、本サービスの運用上、ユーザーのご承諾の下、当社業務委託先であるコンタクトレンズ取扱店（以下「取扱店」といいます）にて行わせて頂きます）。申込者は会員登録手続きを完了した時点で、本利用規約、個別規約、プライバシーポリシーのすべてに同意したものとします。
2. 会員登録の対象者は、日本国内に住所を有し、当社から電子メールまたは電話により連絡することが可能な方に限ります。ユーザーが未成年の場合には、必ずその法定代理人（親権者）の同意を得た上で会員登録をしてください。 なお、過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けている方、虚偽の会員情報を入力・送信した方、その他会員登録が不適当であると当社が判断した方からの申込みについては、会員登録をお断りする場合があります。
3. 会員登録手続の際は、ユーザーご自身の真実かつ正確なデータを当社指定の会員情報登録用の書式に入力し、送信してください。ユーザーが必要事項を入力・送信し、当社がそれを承諾することで、会員登録手続が完了するものとします。

1. 前条に定める会員登録手続を完了したユーザーは、会員登録手続き完了時に登録した氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号等（以下、「登録情報」といいます）に変更が生じた場合、すみやかに当サイトから登録情報の変更手続きを行うものとします。
2. 前項の変更手続きがなされなかったことに起因してユーザーに生じた損害、損失、不利益等に関して、当社は一切その責任を負わないものとします。
3. 会員の登録は、ユーザーの本名で行うものとします。
4. 会員情報は会員となるユーザー自身のものを登録するものとします。会員となるユーザー以外の所有する登録情報を登録することはできません。
5. ユーザーは、登録情報および登録時に設定するパスワード（以下「登録情報等」といいます）を、自らの責任をもって厳重に管理、保管し、他人に開示してはなりません。登録情報等に基づいて本サービスの利用があった場合、それが盗用その他の事情によるユーザー以外の者の利用であっても、ユーザー本人による利用があったものとみなし、当該利用によりユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。 ユーザーは、登録情報等が第三者によって不正に使用されていることに気づいた場合は、直ちに当社へ連絡しなくてはなりません。

退会手続は、当社所定の方法により、退会を申し出た方がユーザー本人であることを確認した上で行うものとします。退会を希望する場合は、当サイトに記載のあるMyAlcon ダイレクトお客様サポート（フリーダイヤル0800-100-6503（月～土10:00～18:00/日・祝日・年末年始を除く）*時間外・休日はメール問い合わせのみ、留守番電話なしMAIL：[email protected]）にご連絡下さい。 なお、ユーザーが退会した場合でも、ご注文済みの商品の配送、及び配送に伴う発送案内メールは送付させていただきます。またご注文済みの商品についての代金は請求させて頂きます。ユーザーが退会した場合、以後登録情報の情報を閲覧できなくなります。

当社は、ユーザーが本サービスを利用するにあたり登録した個人情報をプライバシーポリシーの定めるところに従い、適切に取り扱います。

1. ユーザーは、本サービスを利用して、商品の購入を希望する場合、当社の指定する注文方法に従って申込みを行うものとします。 ユーザーからの申込みに対して、当社からユーザーの登録メールアドレスへ「ご注文受け付けのお知らせ」が送信された時点で、ユーザーと当社との売買契約（以下「売買契約」といいます）が成立するものとします。ただし、本条第3項に該当する場合は、この限りではありません。
2. ユーザーは、眼科医によるコンタクトレンズの指示書に基づいてユーザーが使用する商品を購入します。第三者への転売目的のご注文と当社が判断した場合、または本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、当社は、売買契約を取り消しまたは解除し、その他適切な措置をとることができるものとします。
3. 以下の場合、当社は、ユーザーからの申込みを拒否しまたは売買契約を取消しもしくは解除することができるものとします。
   (1)　当サイトに表示される情報の誤り等により、実在しない商品の購入の申込みを受けた場合
   (2)　当サイトに表示される販売価格が誤っていることが明らかな商品の購入の申込みを受けた場合
   (3)　何らかの理由により商品が欠品している場合
   (4)　登録情報等に虚偽の事実が認められた場合
   (5)　数量限定商品が限定数に達して完売となった場合
   (6)　クレジットカードの与信が確保できなかった場合
   (7）コンビニ払いで注文日から8日以内に支払いが確認できなかった場合

コンタクトレンズおよびレンズケアは、それぞれ「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律（昭和三十五年法律第百四十五号）」（以下、「薬機法」という）で規制される医療機器および医薬部外品です。当社は、特にコンタクトレンズが、薬機法に定める高度管理医療機器である点を重視し、ユーザーの使用上の安全性を確保する観点から、当社が本サービスを利用して販売する全てのコンタクトレンズにおいて、以下のとおり販売時のルールを定めております。また、ご利用にあたっては本利用規約第１３条の禁止事項も併せてご確認くださいますようお願いいたします。

ユーザーが購入できるのは、原則として、会員登録をされたユーザー本人が使用するコンタクトレンズ及びレンズケアのみです。

ご友人が使用されるコンタクトレンズやレンズケアをご注文される場合、お手数ですが、ご使用になられるユーザーご自身で会員登録をお願いいたします。

ユーザーが購入できるコンタクトレンズは、ご注文時における、医師の指示書の残有効期間分の数量を上限数量とするコンタクトレンズです。 但し、ご注文時における、医師の指示書の残有効期間が1年を超える場合はご注文時から1年分の数量を上限数量とします。医師の指示書に有効期間や購入可能数量等の記載がなかった場合は、ご注文時から6か月分の数量を上限数量とします。

レンズケアについては、コンタクトレンズの指示書登録後、MyAlconダイレクト取扱店にてレンズケア購入登録を行うことで購入が可能となります。1つのコンタクトレンズの指示書登録につき、購入可能なレンズケアは登録された当該指示書の期間にかかわらず、12箱を上限数量とします。

お支払い金額は、商品代金（消費税込み）および送料の合計金額となります。 本サービスにより購入された商品のお支払い方法は、クレジットカード払い、デビットカード払い、コンビニ払いとします。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、当該クレジットカードまたはデビットカードの契約者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、万が一、ユーザーと当該カード会社との間で紛争が発生した場合は、当事者双方で解決をするものとし、当社は一切の責任を負いません。

1. 本サービスにより購入された商品の配送は、ご注文商品やコンタクトレンズのレンズデータに応じて、当社の指定する配送業者を利用するものとします。本サービスによる商品の配送先は、日本国内の会員登録の際に登録された住所に限ります。
2. 本サービスにより購入された商品は、ユーザーよりご購入の申込みを受けて、当社からユーザーの登録メールアドレスへ「ご注文受け付けのお知らせ」が送信され、売買契約が成立した日から最短2営業日後にご指定の配送先住所へお届けいたします。交通事情や予期せぬトラブル等により、配送が遅れる場合がございます。その場合でも、当社は一切の責任を負いません。
3. 送料は当社が別途定める一定の購入条件を満たした場合、無料となります。購入条件を満たさない場合、送料は一律550円（消費税込）となります。
4. 本サービスにより購入された商品につき、理由の如何を問わず配送会社での保管期間を過ぎて当社に返送された場合は、当社は当該商品にかかる売買契約を解除します。売買契約を解除する場合、商品代金（消費税込み）および送料の合計額から、消費税を差し引いた額を、ご購入時にご利用いただいたクレジットカードまたはデビットカードの口座にカード会社を通じて返金します。コンビニ払いの場合、現金書留による郵送または銀行口座への振込等、当社の定める方法による返金となります。返金方法については送金代行会社より会員登録時に登録されたメールアドレス宛にご連絡いたします。また、売買契約を解除した商品の再配達はお受けしません。

ご注文内容は､本サービスの会員サイトにある「購入履歴」から確認できます｡ご注文をキャンセルされる場合は､そのまま購入履歴からキャンセル手続きを行えます｡

ユーザーは、ご注文の完了後、注文後1時間までは、ご注文の全てをキャンセル（撤回）することができます。但し、商品のお支払い方法としてコンビニ払いを選択された場合には、ご注文のキャンセル（撤回）はできません。

キャンセル手続きの際は、商品の追加・変更についてはお受けできません。

返品

返品の理由にかかわらず、返品申込期限は注文日から30 日以内です。ユーザーが配送された商品をなんらかの理由により返品することを希望される場合は、本サービスの会員サイトにある「購入履歴」より返品申し込みを行い、その後、メールまたは購入履歴に表示された返品連絡票を印刷し、返品商品と一緒に当社が指定する住所に速やかにご返送ください。この場合の返送期限は返品申込日から14日以内（必着）で、返品送料はユーザーのご負担となります（着払いでのご返品は受け付けられません。）。返品時には、配達記録の残る方法でご返送ください。

なお、次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

• 30日間お試しセット
• まとめ買い（半年・一年）割引を利用して購入した商品の場合
• ユーザーの責任により破損した商品（シュリンクをはがした場合も含む）
• 箱にマジックやシールなどで印をつけてしまった商品
• クーポンを利用されて購入した商品
• パック商品の一部の商品
• 2週間交換または1か月交換レンズ2箱以上の場合に購入可能となる割引価格のレンズケア3本パック

交換

交換申込期限は、注文日から90日以内です。ユーザーが配送された商品をなんらかの理由により交換することを希望される場合は、新たな医師の指示書により新たに商品を購入してください。その後、本サービスの会員サイトにある「購入履歴」より交換したい商品の返品期限延長申し込みを行ってください。MyAlcon ダイレクトお客様サポートより、返品期限延長対応完了のメールが届きましたら、本サービスの会員サイトにある「購入履歴」より交換したい商品の返品申し込みを行い、その後、メールまたは購入履歴に表示された返品連絡票を印刷し、返品商品と一緒に当社が指定する住所に速やかにご返送ください。この場合の返送期限は返品申込日から14日以内（必着）で、返品送料はユーザーのご負担となります（着払いでのご返品は受け付けられません。）。返品時には、配達記録の残る方法でご返送ください。

なお、次の商品の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

• 30日間お試しセット
• ユーザーの責任により破損した商品（シュリンクをはがした場合も含む）
• 箱にマジックやシールなどで印をつけてしまった商品
• パック商品の一部の商品
• レンズケア

返金方法

当社にて返品商品を確認後、商品代金と消費税の合計額を返金いたします。クレジットカードの場合、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードに、カード会社を通じて返金させていただきます（当社は利息を付す義務を負わないものとします。）。有効期限切れ等でご注文時にご利用されたカードに返金できない場合、銀行口座への振込等による返金となります。銀行口座への振込による返金の場合、返金方法については送金代行会社より会員登録時に登録されたメールアドレス宛にご連絡いたします。デビットカードの場合、ご使用された銀行口座にカード会社を通じて返金いたします（当社は利息を付す義務を負わないものとします。）。コンビニ払いの場合、銀行口座への振込等による方法での返金となります。返金方法については送金代行会社より会員登録時に登録されたメールアドレス宛にご連絡いたします。

クレジットカードまたはデビットカードをご利用の場合の返金時期については、カード会社にお問い合わせください。コンビニ払いご利用の場合の返金時期については、送金代行会社から返金方法についてご連絡が届いた後、当該送金代行会社にお問い合わせください。

取扱店では、ユーザーからの返品および交換のご依頼をお受けすることはできません。お手数ですが返品・交換については必ず本サービスの会員サイトにある「購入履歴」より返品申し込みを行ってください。

商品の品質管理には十分注意を払っておりますが、万が一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお手元に届いた商品がご注文の商品と違う場合、または初期不良品の場合のみ、返品に伴う送料・返金に伴う手数料は当社負担とさせていただきます。

当社は、コンタクトレンズが薬機法に定める高度管理医療機器である点を重視し、ユーザーの使用上の安全性を確保する観点から、以下の禁止事項を定めております。ユーザーの行為が以下の禁止事項の１つでも該当すると当社が判断した場合、当社の独自の判断で当該ユーザーへ事前に通知することなく、本サービスの提供の停止、売買契約の解除、会員登録の削除など適切な措置をとることができるものとします。

(1)　当サイトにて当社が提供するサービス、情報および商品等に関する情報を事前に当社の承諾を得ることなく営利の活動に使用する行為
(2)　ユーザー個人の使用目的ではなく、転売を含む他者による使用目的の購入の可能性が疑われる行為
(3)　本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
(4)　登録した電話番号またはメールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
(5)　会員登録の際、虚偽の情報を登録する行為
(6)　他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為またはそれらのおそれのある行為
(7)　公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
(8)　医師の指示書に記載された上限箱数を超えて注文をする等、当社の定める上限数量を超えて商品を注文する行為
(9)　その他、当社が本サービス運営上、不適切と判断する行為

当社は、本サービスを事前にユーザーに通知することなくいつでも変更、停止または中止することができるものとします。当社は、当サイトのサービスの変更、遅滞、停止、中止及び終了等によって生じるいかなる損害についても一切責任を負いません。

当サイトおよび本サービスに関する著作権・知的財産権は、当社利用規約（https://www.alcon.co.jp/terms-use ）に準じます。

当社は、本利用規約および当サイトを通じて提供される情報やサービスに関して、定期的に変更または改善を行うことがあります。

当サイトまたは本サービスの利用によってユーザーまたは第三者がいかなる損害を受けた場合にも、当社は、損害賠償等の責任は一切負いません。

本サービスの利用に関し、通信回線やコンピューターなどの障害によりシステムの中断・遅滞・中止等が生じた場合や不正アクセスが生じた場合、それらにより損害が生じても、当社は、損害賠償等の責任は一切負いません。

本サービスの利用に関し、ユーザー間またはユーザーとその他の第三者との間で何らかの紛争が発生した場合、関係するユーザーがその責任で紛争を解決し、当社には一切迷惑や損害を与えないものとします。その他免責事項は、当社利用規約（https://www.alcon.co.jp/terms-use）に準じます。

本サービスの利用によって注文した商品の到着後は、すぐに注文内容と届いた商品をご確認ください。万が一、商品到着時点で中身の破損や商品不足等がございました場合には、商品到着日より8日以内に限り対応いたします。必ず8日以内にMyAlcon ダイレクトお客様サポートまでご連絡ください。商品到着日より9 日以降のお申し出につきましては、当社は、損害賠償等の責任は一切負いません。

本サービスに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本利用規約および本サービスに関連する規定に関しては日本の法律が適用されます。

2020年10月21日制定
2020年11月20日改定
2021年7月27日改定
2021年8月24日改定
2021年11月9日改定